Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Innerhalb der ersten 14 Tage gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Für unser freiwilliges Rückgaberecht vom 15. bis zum 30. Tag muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter u360x.zahnpflege@startmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Nach Anmeldung der Rückgabe erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter u360x.zahnpflege@startmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, benutzte Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten und Gase.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht zwischen dem 15. und dem 30. Tag ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Verbraucher haben das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Innerhalb dieses Zeitraums dürfen Sie den Artikel in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn der Artikel stärker benutzt wurde, als es für diese Prüfung notwendig war.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung an u360x.zahnpflege@startmail.com.
Nach Abgabe des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse senden.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und dem 30. Tag erstatten wir Ihnen nach erfolgreicher Prüfung den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Wenn seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter u360x.zahnpflege@startmail.com.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an u360x.zahnpflege@startmail.com und geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.